個人番号カードの誤交付について（市民課）

市民課において、個人番号カードを誤交付する事案が発生しましたので、以下のとおり、当該事案の内容と再発防止策等について公表いたします。

関係者の皆さまには、多大なるご心配やご迷惑をおかけすることとなり、心からお詫び申し上げますとともに、再発防止策を講じることにより、今後このような事案が生じないよう努めてまいります。

1経緯

• A氏の個人番号カードの受け取りで、A氏の代理受取人B氏が来庁し、市民課職員が個人番号カードを交付した。
• 個人番号カードを持ち帰ったB氏から、交付された個人番号カードの氏名及び顔写真が違う旨の連絡を受けた。
• B氏が立ち寄っていた金融機関に職員が出向き、別人であるC氏の個人番号カードを誤交付したことを確認。本件事案について謝罪するとともに、C氏の個人番号カードを回収し、A氏の個人番号カードを交付した。
• C氏宅を訪問するが不在だったため、同敷地内に居住するC氏の家族であるD氏に架電し、D氏がC氏の個人番号カードの代理申請を行ったことが確認できたため、本件事案について謝罪した。

• D氏が来庁したため、本件事案について再度謝罪をした上で、C氏の個人番号カードを交付した。
• B氏に連絡し、C氏に関する情報を第三者に提供しないように依頼した。

2漏えいした情報

• C氏の氏名、生年月日、性別、住所及び個人番号

3漏えいの原因

職員が個人番号カードを交付する際、本人確認書類と個人番号カードの確認を怠った。さらに、受付と交付を同一職員が行ったことで、他の職員による二重チェックが行われなかった。

4再発防止措置